BMC Helix ITSM ist eine leistungsstarke, branchenführende Service-Management-Plattform, die Ihre IT-Transformation mit intelligenten, menschenzentrierten Benutzererfahrungen vorantreibt und Ihnen hilft, intelligenter zu arbeiten.

BMC Helix ITSM rationalisiert und automatisiert die Prozesse rund um IT Service Desk, Asset Management und Change Management. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Geschäftsservices mit Ihrer IT-Infrastruktur zu verknüpfen, um die Auswirkungen von technologischen Veränderungen auf das Geschäft und von geschäftlichen Veränderungen auf die Technologie zu managen - in Echtzeit und in der Zukunft.

Dieser Kurs vermittelt den Anwendungsadministratoren die Konzepte und praktischen Erfahrungen, um Best Practices bei der Verwaltung der Daten für BMC Helix ITSM-Anwendungen zu übernehmen. Anhand von Gruppendiskussionen und szenariobasierten, geführten Laborübungen analysieren, bestimmen und führen die Teilnehmer die notwendigen Schritte zur Verwaltung der Daten für BMC Helix ITSM-Anwendungen durch, um die entsprechenden Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Dieser Kurs konzentriert sich auf das Erlernen der Verwaltung von Foundation-Daten und der Zugriffskontrolle. Die Teilnehmer lernen, wie sie Foundation-Daten mit Hilfe verschiedener Tools in ihre Umgebung laden können. Außerdem lernen sie, die Daten zu archivieren, die bei der routinemäßigen Verwaltung und Wartung der ITSM-Anwendungen helfen.

Hinweis: Dieser Kurs beinhaltet KEINE Einweisung in die Konfiguration oder Verwendung von Smart IT.

Kurssprache: Deutsch
Schulungsunterlagen: Englisch (nur elektronisch als nicht druckbares ebook)

Detailliertere Kursinformationen erhalten Sie unter:
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Voraussetzungen

BMC Helix ITSM 22x: Fundamentals Administering - Part 1 (WBT)