Personalisierte Videos
Kundenbindung ist das A und O für den Erfolg eines Unternehmens. Aber es sind nicht nur die Kunden, die diesen Erfolg ausmachen. Vor allem starke Geschäftspartnerschaften und engagierte Mitarbeitende halten das Unternehmen auf Kurs. Die Venta-Luftwäscher GmbH setzt für eine höhere Partner- und Mitarbeiterbindung auf personalisierte Videos.
Gemeinsam für gute Raumluft sorgen
Personalisiertes Marketing ist zukunftsweisend für ein professionelles Marketing. Zum einen zielt es auf eine langfristige Bindung von Kunden ab, zum anderen lassen sich die individuell zugeschnittenen Inhalte auch gut im Partnermanagement und in der Mitarbeiterbindung einsetzen. Eine Spielart aus diesem Bereich stellen personalisierte Videos dar. Facebook zeigt beispielsweise schon seit Jahren, wie es geht: Mit personalisierten Videos zum Freundschaftsjubiläum, zu Geburtstagen oder anderen besonderen Anlässen schafft Facebook stets einen persönlichen und positiven Bezug zur Plattform.
Personalisierte Inhalte sorgen für ein emotionales Erlebnis und verstärken das positive Gefühl, das wir mit dem Produkt oder dem Unternehmen verbinden. Der Überraschungseffekt sorgt zusätzlich für einen guten Eindruck, da Empfänger:innen den Mehraufwand schätzen und sich als einzelne Person angesprochen fühlen.
Mehr als persönliche Worte
Die Venta-Luftwäscher GmbH hat insgesamt über 300 Mitarbeitenden und Partnern Ende letzten Jahres ganz besondere Weihnachtsgrüße geschickt. In einem personalisierten Video übermittelte das Unternehmen nicht nur persönliche Worte, sondern demonstrierte auch gleich auf charmante Art die Vorteile ihrer smarten Highlight-Geräte.
Venta ist seit 40 Jahren der Experte für gute Raumluft. 1981 erfand Venta-Gründer Fred Hitzler den Luftwäscher, damit Menschen auch in Innenräumen gute Luft atmen können. Inzwischen hat sich das Portfolio von Venta weiterentwickelt und das Unternehmen bietet heute Produkte in den Bereichen Luftreinigung, Luftbefeuchtung, Luftwäsche und Luftqualitätsmessung an.
Die Story für das Video stand schnell fest: Der Weihnachtsmann rutscht durch den Kamin in das Haus hinein und verteilt jede Menge Ruß im kompletten Raum. Das intelligente Luftqualitätsmessgerät von Venta erkennt die veränderte Raumluft sofort und kommuniziert mit dem Luftreiniger, der automatisch mit der Luftreinigung beginnt. Auf YouTube können Sie sich das Ergebnis mit einer beispielhaften Personalisierung anschauen.
Materna-Projektleiterin Ulricke Wolff berichtet:
„Erste Ideen gab es bereits, daher konnten wir in Zusammenarbeit mit unserem Kunden in kürzester Zeit die finale Story entwickeln.“
In weiteren Schritten animierte Materna aus Stockmaterial einen ersten Entwurf und produzierte nach der Freigabe durch Venta die einzelnen personalisierten Videos.
„Bei der Verarbeitung der Daten für solche Projekte richten wir uns nach den Bedürfnissen unseres Kunden. In diesem Fall haben wir manuell in einer Excel-Datei erfasste Datensätze in das Video übernommen“,
erklärt Ulricke Wolff.
Zielgruppengerechte Anpassungen
Besonders wichtig war eine Trennung der Daten, da es sich um zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen handelte: Die personalisierten Videos für die Partner verteilten Venta-Mitarbeitende per E-Mail. Die Mitarbeitenden bekamen Grußkarten mit einer persönlichen Nachricht und aufgedruckten QR-Codes, die zu ihren Videos führten. Gleichzeitig erhielten sie den Luftqualitätssensor, der im Video selbst gezeigt wird, als Weihnachtsgeschenk.
„In unserem Jubiläumsjahr wollten wir unseren internen und externen Verbündeten einen besonderen Dank aussprechen,“
berichtet Julia Söns, Marketing Communications Director bei Venta-Luftwäscher.
„Die vielen positiven Rückmeldungen haben gezeigt, dass uns das gelungen ist. Für unseren weiteren Unternehmenskurs brauchen wir ein starkes Team, das gut zusammen harmoniert.“
Für die internationalen Standorte produzierte Materna die Video-Grußbotschaft in zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) und übernahm auch das Hosting.
„Mit diesem Rundum-Sorglos-Paket konnten wir unserem Kunden einen Service in vollem Umfang bieten“,
sagt die Projektleiterin Ulricke Wolff.
„Venta lieferte erste Ideen. Um alles Weitere haben wir uns gekümmert.“
Interessant ist, wie Venta auf die personalisierten Videos von Materna aufmerksam wurde. Eine Mitarbeiterin ist mit den persönlichen Grußbotschaften bereits bei einem anderen Projekt in Berührung gekommen. Aufgrund der guten Erfahrungen hat sie Materna als Dienstleister empfohlen.
Über Venta
Die Venta-Luftwäscher GmbH mit Sitz im baden-württembergischen Weingarten entwickelt und vertreibt seit über 40 Jahren Luftbefeuchtungs- und Luftreinigungsgeräte für den Innenbereich. Das Unternehmen beschäftigt in der Gruppe 120 Mitarbeitende inklusive der Tochtergesellschaften in den USA, der Schweiz, Österreich und den Niederlanden.
