Erstmals hat mit der Finanzverwaltung Nordrhein-Westfalen (NRW) eine Behörde ihre internen IT-Serviceprozesse nach der ISO-20000-Norm zertifiziert. Damit wird auch nach außen sichtbar, dass die IT-Organisation ihre Leistungen in standardisierter und wiederkehrend hoher Qualität erbringt.

Projekte benötigen ein Projektmanagement, um erfolgreich zu sein. Fehler in der Planung und Durchführung können zu kostspieligen Konsequenzen führen. Diese sind umso größer, je umfangreicher das Projekt ist. Dominik Beuer kennt sich mit dem Management von Großprojekten aus. Er berichtet, worauf es seiner Erfahrung nach ankommt..