Digital Experience

Vertrieb, Marketing und Service erwarten mehr Differenzierung und Erfolg durch Kundennähe. Täglich überfluten neue Produkte und Kampagnen den Markt, kaum etwas davon bleibt nachhaltig bei Kunden im Gedächtnis. Wir entwickeln für Sie zukunftsweisende Projekte rund um den Customer Life Cycle und schaffen nachhaltige, digitale Kundenerlebnisse. Wir realisieren Digital Experience Projekte für Kunden aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, beispielsweise im Umfeld des Onlinezugangsgesetzes (OZG).

Digital Experience mit Materna

Wir beraten Sie ganzheitlich, planen Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprogramme, setzen Ihre Projekte technisch um und berücksichtigen ein nutzerzentriertes UI-/UX-Design. Profitieren Sie in allen Fokusfeldern von unserem Digital Experience Know-how.
Wir kombinieren die Customer Journey mit aktuellen Technologien wie Chatbots, personalisierten Videos, virtual Studio, digital Signage, Augmented und Virtual Reality.
Wir unterstützen sowohl die Konzeption und Kreation als auch die technische Umsetzung digitaler Marketing- und Vertriebsstrategien in allen Phasen der Customer Journey.

Unsere Leistungen für Ihre
Digital Experience

Unsere Module für die Digital Experience

Akquise

Unsere Leistungen für Ihren Akquise-Prozess

Lead Database

Eine unternehmensweit einsetzbare Datenbank zur Erfassung von Leads
Nachverfolgbare Kampagnen mit Ihren Leads durchführen
Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Online Shop Management

Eine Online-Vertriebsplattform für Ihre Produkte
Sich nicht mit dem Shop Management befassen müssen
Ihre Conversion optimieren

Onboarding

Unsere Leistungen für Ihren Onboarding-Prozess

Welcome Cycle

Die Nutzung Ihrer Produkte erhöhen
Kunden aktivieren

Personalisierte Video Tutorials

Kunden und Mitarbeiter mit neuen Produkten vertraut machen
Neue Mitarbeiter im Unternehmen begrüßen

Service / Betreuung

Unsere Leistungen für Service und Betreuung

Personalisiertes Rechnungsvideo

Ihren Kunden ihre eigene Rechnung erklären
Die Calls an Ihrer Hotline reduzieren
Kundenzufriedenheit steigern
Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Chatbots

24/7 Kundenservice
Schnellere Antwortzeiten für Serviceanfragen
Hohe Antwortqualität durch künstliche Intelligenz

Zufriedenheitsumfragen

Repräsentative Online-Umfragen durchführen
Live-Umfrageergebnisse
Höchste Sicherheit für Ihre Daten

Weiterentwickung / Up- & X-Sell

Unsere Leistungen für Weiterentwicklung sowie Up- und X-Sell

Gamification Konzepte

Kundenzufriedenheit steigern
Beratungseinwilligungen einholen (EU-DSGVO)
Qualität Ihrer E-Mail-Adressdaten erhöhen

Personalised Inlife Campaigns

Personalisierte CRM-Kampagnen durchführen
SMS/MMS/E-Mails versenden

Voucher/Goodie Campaigns

Digitale Voucher, Goodies oder Promotions vergeben
Fraud vermeiden

Member get Member

Kunden für ihre Kundenwerbung belohnen
Fraud vermeiden

Schauen Sie hier hierzu auch unser Webinar Gamification auf YouTube an.

Kundenbindung

Unsere Leistungen für Ihre Kundebindungsprozesse

Loyalty Programme

Loyalität Ihrer Kunden steigern
Kundenzufriedenheit steigern
Kunden zur gesteigerten Nutzung Ihrer Produkte anregen

Digitale Vertragsverlängerung

Bestehende Vertragsverlängerungskanäle durch den Online-Kanal ergänzen
Personalisierte Angebote zur Vertragsverlängerung an Ihre Kunden schicken
Ihre Conversion erhöhen

Personalised Loyalty Video

Loyalität Ihrer Kunden steigern
Kundenzufriedenheit steigern

Weitere Informationen zum Thema personalisierte Videos.

Retention / Prevention

Unsere Leistungen für Retention und Prevention

Personalised Winback

Bestehende Winback-Kanäle durch den Online-Kanal ergänzen
Personalisierte Angebote im Rahmen der Kundenrückgewinnung verschicken
Ihre Conversion erhöhen

Unsere Mehrwerte für Digital Experience

Digitale Methoden für die Steigerung von Produktverkäufen und der Kundenzufriedenheit (NPS) sowie die Bindung ans Unternehmen
Optimierung der Conversion Rate sowie die Erhöhung von Traffic bzw. die Nutzung einer App oder Webseite
Erhöhung des CRM-Potenzials, der Opt-In-Generierung sowie Permission-Steigerung

Vier Vorteile mit Digital Experience

Ganzheitliche Betrachtung der Kommunikation mit den Kunden

Optimal abgestimmte Kundenkommunikation über alle Touchpoints

Optimal aufeinander abgestimmte Kundenkommunikation über alle Touchpoints

Schaffung von positiv empfundener Customer Experience

Schaffung von positiver Customer Experience

Steigerung von Kundenzufriedenheit und Loyalität

Treffen Sie uns live

Verantstaltungsdatum: 26.11.2024, 12:00 bis 13:00 Uhr - Veranstaltungsort: digitalWebcast „Barrierefreiheit in der Hand – barrierefreie Apps richtig umsetzen“
Verantstaltungsdatum: 27. bis 28.11.2024 - Veranstaltungsort: BonnEsri Konferenz
Verantstaltungsdatum: 27.11.2024, 13:00 bis 18:00 Uhr - Veranstaltungsort: Frankfurt am Mainai360day in Frankfurt
Verantstaltungsdatum: 28.11.2024, 12:00 bis 13:00 Uhr - Veranstaltungsort: digitalWebcast „It's RAG-Time: Behördeninternes Wissen souverän in generative KI-Lösungen einbinden“

Digital Experience

Navigation aller Website-Bereiche

Servicemenü

Hauptmenü

Suche

Schaffen Sie überzeugende Nutzererlebnisse

Digital Experience