Profitieren Sie mit BMC HelixGPT von der nächsten Evolutionsstufe im Enterprise Service Management

Bringen Sie Ihre Serviceprozesse mit Materna und BMC HelixGPT auf das nächste Level mithilfe von individuellen Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

Beratungstermin anfragen

Starten Sie jetzt in die Zukunft der Service Prozesse mit BMC HelixGPT

BMC HelixGPT öffnet Ihnen die Möglichkeit, von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) mit der BMC Helix Plattform. Die generative KI ist nahtlos in Service- und Betriebsmanagement aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen wie IT, HR und Enterprise Service Management (ESM) integriert. Die KI von BMC HelixGPT nutzt vorhandene Unternehmensdaten als Grundlage, um ihr Wissen zu erweitern. Sie bietet gezielte Vorhersagen und hilft bei der Abwägung von Entscheidungen im Umgang mit aktuellen Ereignissen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Kompetenz als langjähriger BMC Partner insbesondere mit BMC Helix.

Welche Vorteile bringt generative KI?

Schnellere Handlungsfähigkeit bei Anfragen durch konkrete Empfehlungen
Generierung maßgeschneiderter Daten zur Vertiefung des Verständnisses konkreter Fälle
Prognosen basierend auf vergangenen Ereignissen und den aktuellen Daten innerhalb der individuellen Kundenumgebung
Bereitstellung verständlicher, kontextbezogener Antworten in menschlicher Sprache

Generative KI mittels BMC HelixGPT

1. Verbesserte Produktivität

Reduziertes Ticketaufkommen und verbesserte Produktivität mittels dialogorientierten Benutzeroberflächen über alle Anwendungen hinweg.
2. Verbesserte Bearbeitung

Die Zusammenführung einer Vielzahl von Daten ermöglicht eine verbesserte Bearbeitung, um daraus resultierende Handlungen zu bestimmen.
3. Interaktive Konversation & Suchfunktionalitäten:

Kontextbezogene Suche und Interaktion zur Verbesserung der Benutzererfahrung mit Chatbots und virtuellen Agenten.
4. Analysen

Die vordefinierten Datenquellen werden analysiert und genutzt, um Anomalien zu erkennen, Erkenntnisse abzuleiten und einen Lösungsvorschlag ohne zusätzliche Aufwände zu bieten (z. B. Zero-Touchpoint).

Vier Einsatzbereiche von BMC HelixGPT in Ihrem Unternehmen

BMC HelixGPT ist die erste (und derzeit einzige) generative KI-Funktion, die vollständig in das Service- und Betriebsmanagement integriert ist. Die dargestellten Use Cases setzen auf eine Composite AI-Ansatz und werden im Anwendungsfall gezielt auf Ihre Teams für Service- und Betriebsmanagement zugeschnitten. So profitieren Sie von verbesserter Ursachenermittlung, einer beschleunigten Mean-Time-to-Repair (MTTR), kontextbezogenen virtuellen Agenten (z. B. Chatbots) und konkreten Handlungsempfehlungen.

1. Klare Situationszusammenfassungen:

Zusammenführung umfangreicher Ereignisbeschreibungen in menschlicher Sprache
2. Lösungsorientierte Einblicke:

Gruppierung und Interpretation von Tickets inkl. Handlungsempfehlungen zur Behebung von Vorfällen
3. Analysten / SRE / NOC

Diese Fachleute können AIOps nutzen, um Muster in den Daten zu erkennen und prädiktive Analysen durchzuführen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Implementierung von AIOps-Lösungen.
4. Beseitigt die typischen Risiken der generativen KI:

Sicherheit, Datenschutz, Integrität der Ergebnisse, Verzerrungen

Führender Beratungs- und Implementierungspartner

Mit unserem tiefen Verständnis für die BMC-Produktpalette und unserer Erfahrung in der IT-Branche, entwickeln wir maßgeschneiderte ITSM-Strategien, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Unsere Expert:innen nutzen BMC HelixGPT, um Ihre IT-Prozesse durch KI-gestützte Automatisierung zu transformieren, die Servicequalität zu erhöhen und Ihren geschäftlichen Erfolg langfristig zu sichern. Vertrauen Sie auf Materna, um eine nahtlose, zukunftssichere ITSM-Implementierung zu gewährleisten und von der Kombination der Erfahrung und des Wissens von Materna und von BMC HelixGPT zu profitieren.

Jetzt Beratungstermin mit Materna vereinbaren

(leer) (verweist auf: Beratungstermin BMC HelixGPT anfragen)

Weitere Infos können Sie auch direkt dem Datenblatt für BMC HelixGPT entnehmen

Nutzen Sie die generative KI für kontextbezogene Konversationen und umsetzbare Erkenntnisse im gesamten Service- und Betriebsmanagement.

Jetzt PDF downloaden

BMC HelixGPT Datenblatt (verweist auf: BMC Helix Datenblatt)

BMC Helix GPT im Zusammenhang mit anderen BMC Lösungen

Nutzen Sie bereits jetzt die Vorteile der generativen Künstlichen Intelligenz – entscheiden Sie sich für BMC HelixGPT

Führungskräfte und Entscheidungsträger

Unternehmensentscheider:innen, sei es der CIO, die Leitung der IT-Operationen oder vergleichbare Positionen, empfehlen wir die Nutzung von BMC HelixGPT, um die Effizienz der Leistung sowie die Liefer- und Innovationsfähigkeit der Mitarbeitenden zu fördern.

Als verantwortliche Person sollten Sie die Nutzung von BMC HelixGPT in Betracht ziehen, da sie Innovationen fördert, die Effizienz steigert und personalisierte Dienstleistungen ermöglicht.
IT-Operations-Teams / Enterprise-Services-Teams

IT-Operations- und Enterprise-Services-Teams empfehlen wir den Einsatz von BMC HelixGPT, um repetitive Aufgaben zu automatisieren, Probleme frühzeitig zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln. Auf diese Weise können sie die Effizienz steigern und sich auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren. Der Einsatz von Generative KI ermöglicht diesen Teams Zeit zu sparen, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern und gleichzeitig Engpässe zu identifizieren sowie Sicherheitsrisiken zu minimieren.
Analysten / SRE / NOC

BMC HelixGPT unterstützt bei der Entwicklung, Überwachung, Organisation und Analyse von bestehenden Daten. Dabei wird gewährleistet, dass die Informationen korrekt sind, da sie aus der internen Datenbasis des Unternehmens stammen.
Führungskräfte und Entscheidungsträger

CIOs, IT Operations Leiter und andere Führungskräfte sollten sich mit BMC AIOps befassen, um die strategische Ausrichtung der IT-Abteilung zu unterstützen. Sie können die Vorteile von AIOps für das Unternehmen bewerten und die Ressourcen für die Implementierung bereitstellen.

Verpassen Sie kein BMC-Update

Bleiben Sie mit uns in Kontakt

Unser BMC-Newsletter informiert Sie einmal im Quartal über alle wichtigen Updates rund um BMC - von neuen Entwicklungen über Support-Themen und Veranstaltungen bis hin zu Schulungsterminen.

Jetzt abonnieren